格栅板销售给外贸客户“送礼”的那些事！

在国际商务交往中，礼尚往来是建立人际关系、拓展业务范围不可缺少的一部分。因此，必须懂得各国的送礼习惯，掌握好送礼的规则和艺术。若稍有不慎，就可能被对方误以为你有行贿的嫌疑，会造成双方的不快，甚至会导致关系中断。接下来，我们一起来聊聊在跨国商业交往中，部分送礼的游戏规则和中西方的差异。

礼轻情义重

很多中国人讲究面子，认为自己送给别人的礼物如果太便宜了，丢自己的面子；如果别人送给自己的礼品太便宜了，则是看不起甚至是侮辱自己。在欧美地区，朋友之间也会送一些纪念品，尤其是长时间不见面的，但他们一般不送、也不接受太贵重的礼品。一是认为“礼轻情义重”，能够表达相互关怀的心意就足够了；二是礼品太贵了，老外也不习惯承担这份情（即使他们认为我们是好意），甚至有些老外会对送贵重礼品者的动机和人格产生怀疑。

我有个美国朋友曾经收到过中国上海供应商赠送的一副非常精美的清明上河图刺绣，当他带回美国拿出来给其他中国朋友看时，别人告诉他这副刺绣大概需要一万多人民币，这位美国朋友当场就不开心了，怀疑上海供应商送礼品的目的，当时还曾经咨询过我是否因为对方订单赚了太多钱，所以本来明明是好意，有时反倒适得其反。

同样的道理，如果老外来访时送我们的礼物比较便宜，有时甚至极为便宜：我曾经收到过孟加拉一客户赠送的发卡（PS：中国地摊价大概在5元左右），也并不是想以此来羞辱我们，我们仍应礼貌表示感谢。像我们国内很多供应商出手大方、一掷千金的做法，在老外中并不多见，更不敢在光天化日下进行，因为这为道德和法律所禁止。

老外在商业往来上的送礼

如果一定要有所表示，建议最好在彼此见面快结束的时候再拿出来送，不要双方见面第一件事就先拿出事先准备好的礼物，这样会让对方比较难堪，难以顺利进行后续商务谈判事项。但如果是你们到对方国家进行拜访，则最好在刚刚见面的时候就送出，以示这是专门为对方准备的。送礼物给别人，不要期盼着别人的回报，如果老外给你贵重的礼物，你又不愿意拒绝以免影响生意，则可以把礼物交到公司，上一段中我提到的那位美国朋友，后来就将那幅清明上河图上交给了公司以表示自己的清白。

送礼也要动脑筋

1、礼品的价值与人的心理

礼品的价值，很大一部分是由人们的心理因素决定的。一幅油画，对有些人来讲，不过是一块被油墨污染了的画布；而对有些人来说，可能是自己生命的一部分。

中国古代就有这样一个故事：有人送给一位官员一方价值连城的砚台，之所以说价值连城，是因为如果往该砚台上吹一口气的话，砚台竟能自己出水，堪称宝物。不料这位官员说：“即使能哈出一桶水来。又能值几个钱？”于是拒绝了。

2、送别人需要和喜欢的

业务人员在平时与买家的交流过程中可稍加留意对方是否有特别钟爱的东西或者喜好。比如曾经有位英国的客户表示他特别喜欢中国的熊猫，所以他来中国时我们特意为其准备了几样带有熊猫图案的纪念品。

还有一次我无意中发现一个北美朋友特别喜欢剪纸，我们就送给了他一套精美的中国十二属相的动物剪纸，并配有英文的说明，还附了几个有关动物的中国神话故事。接受礼物时，他和他太太欣喜若狂的程度，让我们误以为自己是古罗马凯旋归来的大英雄呢。因此，对方真正的需求和兴趣。需要我们在跨文化交流中发现和分析。现在，你和老外交流中又多了一个重要的话题，问他们：“你的兴趣是些什么呢？”就此话题，说不定他们能和你聊上一天呢。

3、注重对方风土人情，宗教信仰

云南某外贸公司通过中国制造网与印度买家Ms.Tracy在2009年8月签定了一笔定单。为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，云南外贸公司张总决定向Ms.Tracy赠送一批具有地方特色的工艺品－－牛皮相框。张总向当地的一家工艺品厂制定了这批货，这家工艺品厂也如期保质保量地完成了。当赠送的日子快要临近时，张总一位曾经去过印度的朋友来访，突然发现这批皮质相框是用牛皮做的，及时给予了张总提醒，避免了这场尴尬。

要知道，印度人对牛敬若神明！在印度大街上，人和牛同时过马路，人必须给牛让道，可见牛在印度人心目中的地位有多高，张总一片好心意差点被这礼品给办砸了。

曾经有家美国企业为一个很重要的日本客户团体举办了一次招待会，细心的公司经理还特意给客人们准备了一些小礼物。宴会开始后，这位经理按照美国人的习惯，要求对方当场打开座位旁边的礼品盒。但他万万没想到，当客人们很勉强地拆开面前的盒子后，脸上却露出了不悦的表情。原来，这位经理挑选的礼物是一把小巧别致的瑞士军刀，而在日本，送刀子却暗示着自杀。

接受礼物的英文表达

很多中国人在接受礼物时，出于礼貌，先是反复客气地拒绝。接受了之后，一般也并不当着送礼人的面打开礼物，而是等别人离开后，再悄悄地查看，以免让人误以为自己过于贪婪。

老外却认为，拒绝朋友的礼物是很无礼的表现(除非太贵了，别人怀疑送礼者的动机)；而自己送礼时，费尽心机挑选的礼品，对方居然连看都不看就放在一旁，也很无礼和让人失望。老外在接受礼物的时候，通常会当面打开礼品(包括“粗暴地”撕开包装纸)，并笑容灿烂地表示感谢。如果礼物确实好，他们还会特别大加赞美一番；就是礼物“一般”，嘴里也要说几遍“Thank you。”

赠送礼物时常用的英文表达：

“This is a small present for your son. ”

“Here’s a small souvenir from Beijing. ”

“I have a surprise for you. ”

“This is for you. I hope you’ll like it.”

接受礼物时常用的英文表达：

赞扬礼品的外表：

“What a lovely colour!”

“It matches perfectly with my style.”

“Wow，that’s really pretty／beautiful!”

赞扬礼品合心意：

“Wow，it's perfect!”

“Thank you. I like it very much.”

“Thank you. May I open it? ”

“Oh, I’ve always wanted one of these.”

赞扬礼品的独特性：

“How unique!”

实战操作中，即使老外送给我们的礼物不好、不称心，一般我们也要强忍住自己内心的“悲痛”，向老外学习，挤出满脸灿烂的笑容，然后“狠狠”地夸奖对方几句，毕竟“千里送鹅毛，礼轻情义重”。当然，如果老外给我们的礼物实在太糟、太没有品味了，而我们当时的脑子里又确实想不出任何能够夸奖的词句，至少我们可以把礼品的包装盒(或者包装纸)大加赞美一番吧？要学会保持风度，绝对不能当面表露出不喜欢的情绪。

 

分享一：我们公司只送圣诞卡

建议：

（1）千万不要使用平邮，否则圣诞过去两个月都未必送达；

（2）可以使用不同语言，譬如德国客户可以用德语写上圣诞和新年快乐；

（3）如果同时和对方公司不同部门的人打交道，就要人人有份，不要光写给采购者。

分享二：一直送丝巾

男性女性要区别开来买，最好女性多买点，假如男性的用完了，可以假借说要送对方的女友或太太。

分享三：在送给老外客户的礼物中，我送得最多是筷子，便宜实惠！可以同时在初次见面时也可以教客户怎样用筷子，进一步增进感情！

分享四：其实从给老外送礼这个方面来说，不同的地区不同的性格的客人的满意度是不一样的。比如说去年我们就是送保温杯，基本上90%的客人都喜欢，而且我们还印上公司的LOGO。让客人感觉特别亲切。甚至还有一部分客人在收到后还主要回寄礼品给我们。

分享五：我们以前都没有送客人礼物的习惯, 从有一次看到客人在用我们竞争对手送的数码相机之后,也开始送礼了;南美的大客人喜欢在中国买手机,我们就提前给他买个带中国号码的手机, 以方便他在交易会期间使用。

分享六：我们公司没有统一规定，为了节约资金，我往往是贵重的礼品准备一些，普通的礼物准备一些，这样子可以贵重的送大客户，普通的送中小客户或未来潜在客户。建议如果不是人人都有礼物，最好不要当面给；而且礼物也不要选太笨重的，否则跑的地方太多，客户拿着你的礼物实战太累。

分享七：个人比较倾向于中国特色的，精致的，包装好的，非季节性的。如中国结、折扇、刺绣工艺品等。

在国际交往中，确实经常需要通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。给外国友人馈赠礼品要尽可能考虑受礼人的喜好，投其所好是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、脸谱、书画、茶叶，一旦到了外国友人的手里，往往会备受青睐，身价倍增。礼不在重而在于合适，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安，把握好尺度非常重要。